Telegram
Мы на связи с ПН-ПТ с 09:00 - 19:00
Telegram
Контакты
Мы на связи с ПН-ПТ с 09:00 — 19:00
Обсудить задачу напрямую
Что такое amoCRM — простыми словами
AMOCRM
22.10.2025

Что такое amoCRM — простыми словами

amoCRM — это облачная CRM-система, созданная для автоматизации и управления продажами. Она помогает бизнесу собирать заявки, вести переговоры, отслеживать сделки и анализировать эффективность сотрудников — всё в одном окне.

Что такое amoCRM

Простыми словами, это цифровой «мозг» отдела продаж, который превращает хаотичную работу в чёткий, измеримый и масштабируемый процесс.

Благодаря amoCRM:
Клиенты не теряются: каждая заявка с сайта, из мессенджера или соцсети попадает в систему.
Менеджеры работают по алгоритму: система напоминает о задачах, контролирует этапы сделки и помогает соблюдать регламент.
Руководитель видит всё: кто работает, кто «имитирует», какие каналы приносят лидов, а какие — деньги.

Зачем бизнесу CRM и почему именно amoCRM

В условиях высокой конкуренции и растущих ожиданий клиентов ручное управление продажами становится неэффективным. CRM-системы приходят на помощь: они структурируют коммуникацию, исключают потерю заявок и дают руководителю полную прозрачность.

Среди десятков решений на российском рынке amoCRM занимает лидирующие позиции. Это не просто программа — это экосистема, ориентированная на реальные потребности отделов продаж. Её выбирают более 250 000 компаний по всему миру. Почему? Потому что amoCRM — это простота, скорость внедрения и фокус именно на продажах.

Основные функции amoCRM

Что может amoCRM:
1.
Автоматический сбор заявок
Все обращения — с сайта, Telegram, WhatsApp, Instagram, почты, форм обратной связи — автоматически попадают в CRM и распределяются между менеджерами.
2.
Воронка продаж
Гибкая настройка этапов сделки: от «первого контакта» до «оплаты» и «послепродажного обслуживания». Можно создавать несколько воронок под разные направления бизнеса.
3.
Встроенная почта
Письма с корпоративной почты (Gmail, Яндекс, Mail.ru и др.) синхронизируются с CRM. Переписка отображается прямо в карточке клиента.
4.
Интеграция с телефонией
Более 50 провайдеров телефонии. Звонок — одним кликом из карточки клиента. Все разговоры записываются и сохраняются в истории.
5.
Менеджер задач и напоминания
Система автоматически создаёт задачи на основе этапа сделки. Можно назначать дедлайны, приоритеты и получать уведомления.
6.
Аналитика и отчёты
Шесть стандартных отчётов: по продажам, сотрудникам, звонкам, событиям, целям и сводной статистике. Есть дашборд с ключевыми метриками в реальном времени.
7.
Мобильное приложение
Работа из любой точки мира. Возможность сканировать визитки (50 бесплатных сканов в месяц), звонить, писать и вести сделки с телефона.

Преимущества amoCRM

1.
Полный контроль над работой команды
Благодаря amoCRM вы больше не гадаете, кто из менеджеров действительно приносит результат, а кто лишь имитирует активность. Система фиксирует каждый звонок, письмо, задачу и этап сделки в реальном времени. Руководитель видит, сколько заявок обработал сотрудник, сколько сделок довёл до закрытия, сколько времени тратит на коммуникацию — и может принимать управленческие решения на основе фактов, а не субъективных впечатлений.
2.
Прозрачность воронки продаж
Вы точно знаете, на каком этапе находятся все сделки и почему одни «застревают», а другие быстро доходят до оплаты. Анализ конверсии между этапами помогает выявить слабые места в процессе продаж: возможно, менеджеры не доносят ценность предложения, или клиенты теряют интерес на этапе коммерческого предложения. Такая прозрачность позволяет оперативно корректировать стратегию и повышать эффективность отдела.
3.
Экономия до 80% времени на рутине
Автоматизация берёт на себя рутинные задачи: распределение заявок, напоминания о звонках, синхронизация переписки, формирование отчётов. Менеджеры перестают тратить часы на поиск писем в почте или ручное внесение данных — вместо этого они сосредотачиваются на самом главном: общении с клиентом и закрытии сделок.
4.
Быстрый онбординг новых сотрудников
Когда новый менеджер приходит в компанию, ему не нужно неделями вникать в историю клиентов. Вся переписка, звонки, договорённости и этапы сделок — всё собрано в единой карточке клиента. Это сокращает время адаптации с недель до часов и снижает риск потери клиентов при смене ответственного.
5.
Рост лояльности клиентов
Клиенты ценят скорость и персонализацию. Благодаря amoCRM они получают ответы быстрее — заявки не теряются, а распределяются мгновенно. Менеджер всегда видит контекст предыдущих взаимодействий и может подобрать индивидуальный подход. Отсутствие дублирования вопросов, ошибок и «я не в курсе» повышает доверие и способствует повторным покупкам.

6.
Управление из любой точки мира
amoCRM — облачная система, поэтому работать с ней можно откуда угодно: из офиса, дома, в командировке или даже в отпуске. Достаточно иметь ноутбук, планшет или смартфон с доступом в интернет. Руководитель в любой момент может проверить статус ключевых сделок, оценить нагрузку на команду или вмешаться в критическую ситуацию — без привязки к рабочему месту.
7.
Интуитивно понятный интерфейс
Программа создана с учётом реальных потребностей пользователей: даже менеджер без технического бэкграунда разберётся в интерфейсе за считанные минуты. Не требуется длительного обучения, инструкций или специалиста по внедрению — всё работает «из коробки». Это особенно ценно для малого бизнеса и стартапов, где каждый час на счету.

Для кого подходит amoCRM

amoCRM идеально подходит компаниям, где:
Есть отдел продаж (даже из одного человека)
Цикл сделки средний или длинный (от нескольких часов до месяцев)
Важно вести историю взаимодействия с клиентом
Используются разные каналы привлечения (сайт, соцсети, реклама, рекомендации)
Типичные сферы:
Консалтинг, юриспруденция, бухгалтерия
Недвижимость, строительство, ремонт
Образование и онлайн-курсы
Туризм, красота, здоровье
B2B-продажи оборудования, ПО, услуг
E-commerce с индивидуальным подходом к клиенту
Не подходит, если:
У вас розничная торговля без учёта клиентов
Вы хотите автоматизировать бухгалтерию, склад или производство;
У вас фриланс или разовые сделки без повторных контактов
amoCRM — это не «коробка», а гибкая платформа:
Открытый API
Можно подключить любые внутренние или внешние сервисы
Готовые интеграции
1С, Zoom, Mailchimp, Unisender, Dropbox, Zendesk, Telegram, WhatsApp и сотни других.
Маркетплейс виджетов
Чаты, SMS-рассылки, онлайн-формы, чат-боты, аналитика.
Благодаря этому amoCRM легко встраивается в существующую экосистему бизнеса.
Бесплатная демонстрация amoCRM
⏳ - За 40 минут покажем систему в действии на примерах из вашей отрасли
Записаться на демо

Стоит ли внедрять amoCRM

Если ваш бизнес живёт за счёт продаж — amoCRM однозначно стоит попробовать. Это не просто программа, а инструмент роста: он помогает систематизировать процессы, повысить конверсию и масштабировать отдел продаж без потери качества.

Бесплатный пробный период позволяет оценить систему без рисков. А гибкие тарифы и интеграции делают amoCRM подходящим решением как для стартапа, так и для крупной компании.

Главное — начать. Потому что в современном бизнесе тот, кто управляет данными, управляет результатом.


Поможем автоматизировать ваши бизнес-процессы
Бесплатно проконсультируем и найдем оптимальное решение
Обсудить задачу