Telegram
Мы на связи с ПН-ПТ с 09:00 - 19:00
Telegram
Контакты
Мы на связи с ПН-ПТ с 09:00 — 19:00
Обсудить задачу напрямую
Главная
Блог
Управляем мотивацией через данные — а не на глаз
Автоматизация
23.10.2025

Управляем мотивацией через данные — а не на глаз

Многие компании до сих пор строят мотивацию отдела продаж на субъективных ощущениях: «он же старается», «всегда на связи», «много звонит». Но активность ≠ результат. Без объективных данных система мотивации превращается в лотерею — где премии получают не те, кто приносит прибыль, а те, кто лучше «играет в продавца».

Почему «он же старается!» — плохая основа для премий

Субъективная оценка — главная причина несправедливости в системе вознаграждений. Руководитель видит: менеджер постоянно в чате, делает звонки, отправляет КП. Но закрывает ли он сделки? Привлекает ли повторные продажи? Удерживает ли клиентов? Без данных ответить невозможно.

В результате:
Высокопродуктивные сотрудники уходят, чувствуя несправедливость
Низкая вовлеченность у всей команды
Мотивация превращается в формальность.
Для компании это означает потерю дохода, рост текучести и снижение общей эффективности отдела. Система мотивации должна быть прозрачной, измеримой и привязанной к бизнес-результату — а не к внешним признакам «старательности».

Какие данные из amoCRM показывают реальный вклад в продажи

amoCRM — не просто база для хранения контактов. Это инструмент для объективной оценки работы каждого сотрудника. Вот ключевые показатели, которые стоит отслеживать:
Количество закрытых сделок — прямой вклад в выручку.
Средний чек — показывает, насколько менеджер умеет работать с ценой и ценностью.
Конверсия воронки — от первого контакта до оплаты. Низкая конверсия на этапе переговоров? Возможно, проблема в навыках, а не в «лени».
Повторные продажи — один из самых ценных показателей. Клиенты возвращаются не к компании, а к конкретному менеджеру.
Время обработки лида — чем быстрее реакция, тем выше шанс на сделку.
Доля «холодных» vs «тёплых» лидов — если менеджер работает только с «лёгкими» заявками, его вклад завышен.
Все эти данные автоматически собираются в amoCRM при правильной настройке процессов. Главное — не просто видеть цифры, а интерпретировать их в контексте бизнес-целей компании.

Типичные ошибки: когда KPI вредят бизнесу

Фокус только на новых продажах
Игнорируются повторные, хотя они приносят до 70% прибыли в ритейле.
Премия за количество КП
Отправляются шаблонные предложения без персонализации, что снижает конверсию
KPI по количеству звонков
Менеджеры звонят всем подряд, включая нецелевых клиентов, лишь бы выполнить план.
Многие компании внедряют KPI, не задумываясь об их влиянии на поведение сотрудников. Например:
Такие метрики создают иллюзию активности, но не роста. Правильная система показателей должна:
  • быть привязана к доходу, а не к активности;
  • учитывать качество, а не только количество;
  • стимулировать долгосрочные отношения с клиентами.

Иначе мотивация работает против бизнеса.

Как makeROI настраивает аналитику, на которой можно строить мотивацию

makeROI — официальный интегратор amoCRM. Мы не консультируем по HR-политике, но знаем, как настроить систему, которая даст руководителю объективную картину работы каждого сотрудника.
Наши решения включают:
Настройку воронок продаж с чёткими этапами и автоматическим учётом времени на каждом
Интеграцию с сайтом и 1С, чтобы все данные о клиентах и заказах попадали в CRM без ручного ввода
Автоматизированные отчёты по каждому менеджеру: сколько сделок закрыто, средний чек, повторные продажи, конверсия
Аналитику для ритейла — сегментация клиентов, частота покупок, LTV
Виджеты и дашборды, где руководитель отдела видит ключевые показатели в один клик
Всё это — часть внедрения или сопровождения amoCRM. Мы также проводим обучение, чтобы команда понимала, как работать с данными, а не игнорировала их.

Перед началом работ заключаем NDA — ваши бизнес-процессы и метрики остаются конфиденциальными.

Что делать, если данные есть, но ими не пользуются

Наличие amoCRM — ещё не гарантия прозрачности. Многие компании годами используют CRM как «электронную записную книжку», не включая аналитику, не настраивая этапы сделок, не интегрируя системы.

Если у вас уже есть amoCRM, но вы до сих пор оцениваете сотрудников «на глаз» — пора провести аудит. makeROI предлагает диагностику текущих процессов, в рамках которой мы:
Проверим, какие данные реально собираются
Определим, какие показатели можно использовать для оценки мотивации
Предложим доработки: настройку отчётов, интеграцию, обучение
Результат — не просто «красивый дашборд», а рабочая система, на основе которой можно:
Справедливо начислять премии
Выявлять сильных и слабых менеджеров
Принимать решения по обучению или перераспределению нагрузки
Строить долгосрочную стратегию отдела продаж
Мотивация через данные — это не про контроль. Это про доверие, подтверждённое фактами. И про то, чтобы лучшие сотрудники видели: их вклад замечен, измерен и вознаграждён.
Бесплатная демонстрация amoCRM
⏳ - За 40 минут покажем систему в действии на примерах из вашей отрасли
Записаться на демо

Вывод

Мотивация, построенная на интуиции, — это риск для бизнеса. Она порождает несправедливость, снижает вовлеченность и маскирует реальные проблемы в отделе продаж.

Но справедливую, прозрачную и эффективную систему мотивации можно построить — если опираться на данные. amoCRM, при правильной настройке, даёт объективную картину: кто закрывает сделки, кто возвращает клиентов, кто тратит время вхолостую.

makeROI не разрабатывает HR-политики, но мы создаём техническую основу для управленческих решений: внедряем, интегрируем, настраиваем аналитику и обучаем работе с данными.

Потому что мотивировать можно по-разному — бонусами, карьерой, признанием. Но решать, кого мотивировать, нужно не «на глаз», а по фактам.

Поможем автоматизировать ваши бизнес-процессы
Бесплатно проконсультируем и найдем оптимальное решение
Обсудить задачу